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顺丰寄丢8000元黄金只赔2000元？律师：不管保价与否 都不能只赔两千

发布于：2022-09-14 09:39    阅读次数：

【外汇EA高手通知】-近日有消息称，杭州一客户李某在同城速递中提交订单急送20克金子，使用价值约8000元，价保8000元，没想到被快递员弄丢，他人仅表明想要赔偿2000元。13日，热点话题引起热议。

寄丢失价保8000块的金子，只赔2000元？

据钱江晚报报导，9月10日，杭州萧山区的李某需要将20克金子送至住着拱墅区的一位顾客住所，于是他就下单了一个同城急送的项目，又因为20克金子当年的价值约为8000元，李某展开了价保，保价金额8000元。

没想到2小时，快递小哥打了电话金子丢失。李某打给官方客服电话时，对方表示“确实是快递小哥丢了，会出现理赔的”。

“6点48分，快递小哥给我打电话说金子丢失，我问他是怎么回事，他说他把金子放到兜里，上衣外套放到车里，随后去厕所，回来就发觉口袋里金子没了。”李某向媒体表明。

李某说，“快递小哥那时候安慰我让我放心，说自己已经跟物流公司说过了，一定有理赔的。”

但9月11日，李某接到官方客服电话工作员打过来手机，对方表示“想要赔偿2000元”。李某问在线客服“这一2000（元）的额度是怎么确定的？”销售工作工作人员回应不上来，只表明会往赔付单位进一步意见反馈，还强调“会到4个小时来电”。

李某说，自身等待了又等，不过后来一直没收到对方意见反馈手机。

另据南方都市报导，李某所使用的同城速递为顺丰同城，顺丰同城方面表示，“这事9月10日产生之后，大家第一时间帮助顾客警报，同时进入在线客服理赔流程，9月13日已依照8000块的保价金额全额的代位求偿到帐。9月13日最新消息，通过警察的调研找寻，在多方相互配合努力下，顾客遗失的金子早已寻找。”

13日，中新经纬从此联络顺丰同城关系部相关人士，截止到发表文章没有获得回应。

侓师：不管价保是否，也不能只赔2000元

中国法学会消费者权益保护法促进会副秘书长陈音江向中新经纬强调，顾客授权委托物流公司去快递公司物件，物流公司就会有义务和责任依照彼此约定的，将物件准时送到收件地址，假如正中间出现遗失，就属于物流公司毁约，物流公司要承担合同违约责任。

若寄丢失价保8000块的快递公司，物流公司只赔偿2000元有效么？

“无论有没有价保，弄丢使用价值8000块的快递公司，只赔2000元全是不合理。”陈音江告知中新经纬。

陈音江强调，依照《快递暂行条例》第二十七条要求，遗失快递的赔偿方式应当按照顾客的直接损失或双方的价保承诺来赔偿。

“要是没有价保，只需顾客能证明实际遭受的损失，物流公司依然要赔偿直接损失，顾客可以通过税票等证据来质证。假如展开了价保，则可以依照彼此之间的价保承诺来赔偿。”陈音江说。